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    Maschinenauslieferungs-Training für E Hassel & Sons

    Eine professionelle Maschinenübergabe macht den Unterschied

    Beim britischen Händler E Hassell & Sons ist man stolz auf eine anhaltend hohe Kundenzufriedenheit, eine Tatsache, die eng verknüpft ist mit der Übergabe von Neu- und Gebrauchtmaschinen direkt beim Kunden. „Wir glauben, eine gute Maschinenübergabe soll dem Kunden nicht nur das Handwerkszeug geben, die Maschinen sachgemäß zu bedienen und zu warten, sondern spart auf lange Sicht dadurch auch Zeit und Geld für alle Beteiligten“

    Zu jeder Maschinenauslieferung gehört immer auch ein „Kennenlernen“, das dem Besitzer und allen Fahrern die täglichen und wöchentlichen Wartungen erklärt. Eine Einführung in die Elektrik, das sichere Betanken und die Inbetriebnahme gehören ebenso wie die Kontrolle von Sicherungen, Schaltern, spritsparendem Fahren und vielem mehr zum Umfang der Einweisung. In etwa 30 Minuten werden diese Punkte bei der Maschinenübergabe behandelt. Sobald alle Fahrer geschult sind, kann ein erstes Arbeiten beginnen, während der Händler jederzeit zu Hilfe eilen kann. Wenn alle Fragen geklärt sind, erfolgt eine gemeinsame Durchsprache und Protokollierung, sowie die Übergabe aller relevanten Serviceunterlagen.

    Um diese Maschinenübergaben zukünftig noch besser durchführen zu können, konnte E H Hassell & Sons kürzlich eine Produktschulung zum Thema Maschinenauslieferung in der SENNEBOGEN Akademie besuchen.

    Statement:
    „Seit vielen Jahren praktizieren wir diese umfangreichen Maschinenübergaben und bleiben mit regelmäßigen Weiterbildungen auf dem aktuellen Stand der Technik. Nachdem während der bauma der Bedarf zusammen mit Schulungsleiter Werner Ibler ermittelt worden war, konnten wir im Juni ein speziell auf unsere Bedürfnisse abgestimmtes Praxisseminar in Straubing besuchen. Für uns ist es zwingend notwendig die komplexe Technik sicher erklären zu können, um unseren Kunden eine optimale Grundlage für den Betrieb ihrer Maschinen zu bieten. Das alles gehört zu unserem Serviceverständnis, nämlich dem Kunden eine bestmögliche Beratung und Unterstützung zu bieten“, erklärt Dave Peacock Vertriebs- und Marketingmanager bei E H Hassell & Sons.

    Bildunterschriften:
    Ein spezielles Training zum Thema Maschinenübergaben konnte der britische Händler E H Hassell & Sons kürzlich in der SENNEBOGEN Akademie besuchen.